整治体育预付式消费纠纷！成都推出新平台

“成都预付式消费综合服务平台”即“成都预付保”，积极引导机构接入，鼓励广大消费者通过平台消费，共同推动预付资金全程监管。日前，市体育局联合市委金融办等四部门联合印发《成都预付式消费综合服务平台试点工作方案》。方案明确，前期将在锦江区、彭州市、都江堰市开展试点试运行，后期将在试点基础上总结经验，扩大试点范围。成都预付保平台相关负责人表示，“平台的推出将为相关行业营造更安全、更透明、更可信赖的发展环境。”

相比于以往预付式消费，成都预付保平台凭什么更值得信赖呢？该负责人介绍，“首先是平台实行银行全程存管机制，消费明细清晰可查，从源头上保障消费者资金安全；其次，通过白名单机制，允许诚信商家提前支取部分监管资金，既守住资金安全底线，又缓解商家经营压力；第三，平台联合金融机构为商家提供融资增信、低息贷款、费率优化等定制服务，有效缓解中小商家融资难问题，进一步为行业纾困；第四，建立健全出险保障机制，免费为每笔订单投保，若商家‘跑路’将协同行业主管部门启动服务转接或协助退款，最大限度降低消费者损失；第五，加强商业生态优化，以服务促监管，协助行业主管部门为诚信商家增信引流，通过正向激励营造‘良币驱逐劣币’发展环境，推动体育消费市场健康发展。”

为全面落实市委市政府聚焦国际消费中心城市建设，深入实施提振消费专项行动，全力优化消费环境，加强消费领域突出问题专项整治的决策部署，市体育局分析当前体育预付式消费领域的“痛点”，安排部署专项整治工作。除即将上线的“成都预付保”外，市场上已有的预付式消费监管工具也在发挥作用，例如支付宝·安心付，安心付适用于充值、年卡、季卡等预付费消费场景，目前全市已有200余家健身机构入驻该平台。

自7月14日起，市体育局选派业务骨干入驻12345潮汐专班，建立预付消费投诉提速提级办理机制。7月22日，召开体育行业预付式消费纠纷整治专题座谈会，充分听取消费者代表、机构代表、行业协会对合同规范、资金监管、信用惩戒等方面的意见建议。7月23日，市体育局会同市委金融办召开“成都预付保”平台在体育领域应用宣传推介会，邀请了健身机构、体育类校外培训机构代表100余家参加，金融赋能、引流增信等功能，为平台正式上线营造良好氛围。

成都体育产业商会秘书长王岚表示，“顾客支付的款项在平台的监管下，用多少付多少，机构因经营不善导致不能继续提供服务的，也不会造成顾客的资金损失，还能增加消费者对机构的信任。当然，我们还是建议，一个有序的市场环境需要政府、机构和消费者共同的努力，消费者也要理性消费，在消费前要注意查看机构经营资质、人员资质，签订合同并应遵守合同约定，避免产生不必要的消费纠纷。”