成都2025年第12届世界运动会（以下简称成都世运会）将于2025年8月7日至17日在成都举行。作为服务本届成都世运会的本土银行业金融机构之一，本次成都农商银行承担了赛事侧5个现金服务点位建设任务（含3个主办责任点位、2个协办责任点位），共指定7个网点对口服务。同时主动扩大服务半径，在重要景区、交通枢纽及场馆周边增设13个重要服务点位，形成多层次的服务保障网络，为成都世运会提供坚实的金融服务。

聚焦外籍游客

打通支付结算堵点

为提升外籍游客服务体验，成都农商银行在国家外汇管理局四川省分局外汇管理处的指导下，完成全行外汇专营机构及“主办银行文化交流点位”涉及支行近80人的外汇业务政策培训；同时通过设计成都世运会个人外汇办理常规场景，如模拟兑换外币现钞、因公因私旅游项下结售汇、会场服务贸易采购等场景，开展个人外汇业务办理情况“神秘人暗访”，按照“实质重于形式”的方式帮助客户处理真实合法的外汇收付汇业务，充分保障成都世运会前后个人合理用汇需求。

此外，为解决外籍游客支付难题，成都农商银行联合第三方机构组建专项服务小组，在锦里景区逐一走访160余户商户现金及外卡收单服务需求。通过对接景区管理方，及时进行上门办理，让外籍游客刷卡无忧，提升景区支付便利性。

零钞即来即兑

让出行支付便捷畅通

为切实提升支付服务水平，更好地满足市民和游客零钱支付需求，成都农商银行多措并举为广大人民群众营造高效、便捷的兑换环境。

“设备能取到10元小钞，以后来了就能取，再也不用排队了……”前往龙泉驿洛带支行取款的李女士高兴地说。据该行运营管理部负责人介绍，全行共有26台现金智能设备提供“100+10”元券别的取款模式，当需要小钞时，精准支取，有效减少了柜面排队等待时间。同时，全辖500余个营业网点全部设置“不宜流通人民币兑换窗口，小面额人民币预约、兑换窗口，反假货币咨询窗口”，有效畅通小面额人民币兑换绿色通道，积极配置零钱包，及时满足外籍来川人员、出租车司机等群体零钞需求。

针对文化交流点位零钱交换频繁的商户，成都农商银行采用上门兑换零钞服务，将现金兜底服务落到实处。商户们对上门兑换零钞、新钞换旧钞的举措非常满意，“以前一怕没有零钱找补客户，二怕收到的钱太旧太脏，现在有了成都农商银行定期上门收兑，好方便！”

与此同时，在成都世运会期间，成都农商银行还安排了业务引导人员，为到国际商贸城购物的外籍游客提供服务。据成都农商银行金牛国际商贸城支行负责人介绍，“为做好商户的零钞补给，商贸城内也设置现金兑换点，供商户及时兑换。”

志愿力量集结

暖心服务护航赛事

为保障此次成都世运会顺利举办，成都农商银行还在全行范围内设立30个志愿服务小站，组建起一支600人的城市志愿者队伍。同时，创新推出暖心服务举措，在各志愿服务小站同步设置30个“青聚志愿”专属休息站，计划配置超过3000个专属青聚权益，为持有“青聚卡”的青年志愿者提供定向补给支持。

目前，30个志愿服务小站，600名志愿者已全部正式上岗。据成都农商银行群工服务部相关负责人介绍，在成都世运会开展期间，将持续围绕城市形象宣传、市民便民服务、赛事文化推广等重点领域，开展“金融助力世运，志愿传递温暖”系列志愿服务活动，并以专业素养与饱满热情践行国企担当，擦亮“梦想+”的品牌服务口碑，为推动成都世运会圆满举办贡献金融力量。