清晨，郫都区智慧蓉城运行中心的大屏上，各类城市体征数据有序跃动、实时更新。副值班长李飞快速翻阅归集的各类数据信息：燃气安全预警、“12345”紧急工单、城市道路拥堵指数……实时掌握全区城市运行状态。这里是郫都区的“城市大脑”，每一天，数千条数据在此流转聚合、分析研判，默默守护着辖区的平安有序与蓬勃活力。
2025年，区城运中心围绕“智慧蓉城”建设主线，以“一网统管”为核心抓手，推动城市治理模式实现从被动处置向主动发现、从经验判断向数据决策的深刻变革，用实干与创新交出一份沉甸甸的智慧郫都建设年度答卷。
体系提能
让城市运行更“灵敏”
2025年7月的一个深夜，一场短时强降雨突袭郫都。区城运中心值班室内迅速启动应急响应，依托区视频共享平台，实时调取各主要河道、下穿隧道、易涝点的监控画面，雨情数据、预警信息与现场画面融合呈现，为精准调度提供了坚实支撑。
灵敏的响应背后，是基层“神经末梢”的持续加固和值班值守力量的不断增强。2025年，区城运中心创新构建起“部门实职副职领导（值班长）+部门抽调人员（副值班长）”的双层值班长架构，将涉及公共安全的17个重点部门专业力量直接嵌入指挥链路。全年妥处各类突发事件及预警信息1292条，参加省市调度89次，确保重要时段、关键节点城市运行平稳有序；累计抽查、调度各级各部门3954次，推动值班规范直达基层。
同时，指导街道（镇）依托区视频共享平台实施视频编组，在交通路口、商超、景区、防汛河道等重要点位建设视频场景，实时调取突发事件周边视频资源，辅助精准研判风险、科学调度处置。截至目前，区级部门运用1087个视频监控建成视频场景17个，街道（镇）运用2744个视频监控建成视频场景90个，织密了城市运行监测的“视觉网络”。
一网统管
让城市治理更“精细”
走进区城运中心指挥大厅，巨幅屏幕上的“城市数字体征”一目了然——490项体征数据、130项评分规则，融合公共管理、公共服务、公共安全、经济运行四大分析模型，将城市化作一个可感、可知、可管的鲜活生命体，其“呼吸”“脉搏”“体温”变化尽在掌握。
“过去发现问题靠群众投诉、靠人工巡逻，如今依托数字体征体系，能够实现风险隐患主动预警、提前处置。”区城运中心公共数据资源管理部工作人员孙启豪指向屏幕介绍，2025年，系统累计向镇街下发1361条火灾预警、6923条燃气预警信息，有效推动隐患处置关口前移，从源头降低安全风险。
城市事件流转的“高速公路”也在持续拓宽升级。区城运平台累计汇聚各类城市事件397万余件，全流程闭环处置37918件，事件平均闭环时间从1.84天压缩至1.02天，效率提升近45%。此外，新增的12345热线数据下乡板块，集成基础数据分类统计、趋势分析等功能，助力街道（镇）直观掌握民生热点，为基层精准治理提供数据支持。
聚焦重点区域，智慧赋能更显锋芒。在蜀都万达广场、蜀新天街等商圈，实时客流监测体系动态感知人员密度，通过手机信息构建人流画像，并与12345诉求数据联动分析，为大型活动保障、消费趋势研判提供支撑。
数据筑基
让资源流动更“通畅”
智慧治理，数据是基石。2025年，郫都区持续夯实数据底座，全力推动数据资源“一网通享”，为城市智慧运行注入源源不断的“数据燃料”。
截至目前，区数据资源体系已汇聚沉淀1370项、182亿条数据，接入物联感知设备2.2万余个、视频设备1.5万余个，构建起覆盖全域、多维度的数据源体系。
一场“一表通”推广应用百日攻坚，真切减轻了基层负担。通过清理整合，区级存量报表从77张压减至27张，有效遏制了留痕类报表随意下发现象。同时，系统功能从“被动下发任务”优化为“主动台账维护”，更贴合基层工作实际。
数据治理同步深化，109项市级数据与37项区级数据精准回流基层，“人房企”基础库和教育、医疗卫生等主题库建成，成功打造失业退役军人就业精准帮扶等5个典型应用场景落地，让数据价值在服务群众、赋能基层中充分释放。
云端之上，一场效能革命悄然推进。区城运中心通过动态监测与精准评估，推动全区清退30个冗余系统，为50个系统“瘦身”。政务云资源总量大幅下降的同时，CPU和内存使用率显著提升，实现了政务资源“降本”与治理效能“增效”的双向共赢。
应用为民
让智慧成果更“可感”
智慧郫都建设的生命力，最终体现在服务民生、推动发展的具体场景中。2025年，郫都区聚焦群众急难愁盼，推动智慧应用场景多点开花，让智慧成果看得见、摸得着、用得上。
在郫筒街道，独居老人张阿姨家中的智能传感设备时刻守护着她的安全。一旦检测到长时间无活动迹象、燃气泄漏等异常情况，智慧养老服务平台会立即发出预警，社区工作人员第一时间上门排查处置。这一智慧养老场景，正为更多独居、空巢老人筑起安全防线。
在区政务服务中心，新增设的“自助服务平台”成为便民新亮点。市民可在此自主完成业务申报、证照打印等事项，享受“就近办、多点办、随时办”的便捷。从“跑多次”到“跑一次”甚至“零跑动”，智慧政务建设持续拉近公共服务与群众的距离，让便民服务更有温度。
产业是城市发展的核心引擎。郫都区整合原川菜产业园、绿色氢能产业园平台系统，打造郫都高新区驾驶舱，实现园区运行状态一屏统览、精准调度，推动园区管理从“经验主导”向“数据驱动”转型升级，为产业高质量发展注入智慧动能。
一键回应
让群众诉求更“暖心”
12345政务服务便民热线，这条连接政府与群众的“暖心线”，早已成为感知城市治理温度、倾听群众心声的“晴雨表”。2025年，郫都区共转办群众及企业来电来信21.45万余件，以高效回应、务实处置赢得群众认可。
数字背后，是诉求处置机制的不断深化。区城运中心依托专班和部门、街镇联动，推动燃气安全、交通治堵、预付式消费等领域集中问题化解。值得关注的是，2025年全年12345热线平台诉求受理总量同比下降2.1%，不满意诉求同比减少5.99%，实现热线工作“提质减量”总体目标。
这份答卷，是“数治郫都”的坚实印记，更是智慧治理向深而行的序章。科技赋能烟火，匠心守护城安，智慧蓉城的郫都答卷，正书写着更动人的新篇章。
记者 | 何曼青
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本篇文章来源于【天府郫都】
